교환/환불 관련 안내
안녕하세요 꼬요스토어입니다!
교환/환불 관련 안내드리겠습니다 :)
교환/환불 의사가 있으신 고객님들께선 제품을 받아보신 후 7일 이내에 반품의사를 밝혀주시고 저희 쪽으로 제품이 도착하게끔 보내주셔야 하며,
반품 신청 및 택배사에 수거 요청을 직접 해주시면 확인 후 수거까지 공휴일 제외 1~2일 소요됩니다.
기사님께서 반품 수거를 하지 못 하신 경우, 택배사 쪽으로 수거 재요청 주셔야 하며 기간 안에 수거되지 않으면 반품 의사 거부로 판단,
일주일 내에 저희 쪽에 반품 물건이 도착하지 못할 경우 반품 처리가 취소되오니 참고 부탁드립니다!
꼭 기간을 직접 확인하시어 반품해주시기를 부탁드리며, 기간이 경과하였으나 임의로 반송하신 경우 반품이 불가하며 왕복택배비가 부과됩니다.
고객님 부담의 왕복택배비를 별도의 연락 없이 지불하지 않으시는 경우, 반품 온 제품은 2주간 보관 뒤 폐기되오니 꼭 참고하시어 불이익 없으시길 부탁드립니다!
또한, 부피가 큰 제품(ex.겨울 아우터)이나 대량의 제품을 반품하실 경우 이용하는 택배사의 택배 사이즈별 가격표에 따라 추가 택배비가 청구될 수 있으니 이 점 꼭 참고해주시면 감사하겠습니다.
보내주시는 제품은 받아보신 그대로 OPP포장(투명봉투)까지 하여 택배봉투 안에 넣어주시길 바라며,
포장상태에 문제가 있을 시 교환 및 반품이 거부될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한 착용흔적으로 인한 상품상태 불량 등의 이유가 있을 시 또한 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
교환/환불 관련 자세한 내용은 사이트 공지사항을 꼭 참고해주세요!
택배가 사무실에 도착하는 금일/익일 검수 후 즉시 교환/환불처리가 되오며
택배 수거+배송+검수까지 대략 일주일정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
환불은 수거 이후 검수가 완료된 후 처리되며 결제수단에 따라 평균적으로 1~3일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
따라서 반품 요청, 수거 및 환불까지 평균적으로 최소 1주일에서 최대 2주 소요되오니 양해 부탁드립니다!
꼬요스토어를 이용해주셔서 감사합니다.
오늘도 행복한 하루 되세요! <3
교환/환불 불가 사유 및 배송 공지
- 꼬요스토어는 모든 검수 및 반품 제품 확인을 CCTV를 통해 기록하고 있습니다. 고의적인 훼손이나 착용 흔적이 발견될 시 반품이 거부될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
- 착용 시 늘어남이 있는 밴딩 제품이나, 화이트 컬러 의류 및 악세사리 제품, 착용과 즉시 이물질이 묻을 수 있는 캡모자 제품 등은 개봉 흔적이 있을 시 교환/환불이 불가하니 참고 부탁드립니다.
- 스타킹류, 니삭스, 레그워머, 가터벨트 등을 포함한 액세서리류는 개봉 후 환불이 절대 불가합니다. 특히 스타킹류, 니삭스, 레그워머 제품들은 양말/스타킹류로 분류되어 포장 손상 시 착용한 것으로 간주되어 반품이 거부되오니 양해 부탁드립니다.
- 향수, 음식, 장롱냄새 등의 생활냄새를 포함한 모든 냄새가 묻어서 온 경우 반품이 불가하오니, 반품을 원하시는 경우 반품 의사를 밝혀주신 후 즉시 받아보신 제품을 봉투 안에 포장하여 놔둬주시길 부탁드립니다.
- 환불 불가 제품을 별도의 상의 없이 보내주셨을 경우 및 착불택배로 배송온 경우 반송처리 되오며, 별도의 택배비가 청구되오니 꼭 세세한 확인 부탁드립니다. 반송으로 인한 반품불가처리 등의 손해는 책임지지 않습니다.
- 택배사에서 배송이 지연되는 경우(ex.파업/그 외 지연), 배송지연의 책임은 택배사의 몫이며, 이로 인한 교환/환불 신청 시 고객변심에 의한 반품으로 고객님께서 교환/환불 왕복 택배비를 지불하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
- 택배가 주문지에 도착한 후 발생한 사고의 경우(절도 등으로 인한 분실) 택배사에서 직접 사고보상을 해주셔야 하며 꼬요스토어에서 보상을 해드리는 시스템이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
- 희박한 확률이지만 택배가 분실된 경우, 먼저 택배사에서 사고접수를 등록한 후 사이트에서 환불을 할 수 있게끔 되어있습니다. 택배사에 사고접수를 문의하면 분실됨을 확인하기까지 최대 10일정도 소요될 수 있습니다. 최대한 빠르게 처리 해드릴테니 양해 부탁드립니다!
[우체국택배 반품처]
꼬요스토어 010-2159-9070
서울 광진구 강변역로2 C동 3층 물류센터 한국물류5(나파 [Y]꼬요스토어)
[타택배사 반품처]
꼬요스토어 010-2159-9070
서울 영등포구 국회대로30길 14 B1 55호 꼬요스토어
(꼬요스토어는 택배사별 발송주소와 반품주소가 다르니, 우체국택배가 아닌 타 택배사로 고객님께서 직접 반품해주실 경우 꼭 선불배송 후 개별 연락 주시길 부탁드리며 주소 확인 후 우체국택배 착불/타 택배사 선불 택배로 반품 부탁드립니다. 타 택배사 착불 배송시 반송됩니다!!!)
